Kundendienst

Das Gmatic®-Service-Angebot definiert sich über die Bereiche Service-Fach-Hotline, Self-Made-Wartung, Wartungsverträge und Wiederaufbereitung. Auch hier bleibt die Dr. Gansow Gmatic AG ihrem Motto treu: Keep it simple! Im Gegensatz zu herkömmlichen Service-Angeboten wird der Kunde als partnerschaftliche Größe in unser Angebot integriert, denn nur das Miteinander macht uns Stark. Die Konsequenz

 

  • minimiert Ausfallzeiten,
  • minimiert Kosten und
  • maximiert Zuverlässigkeit.

Die Service-Fach-Hotline (+49 2389 40 30 20) in der Manufaktur in Bergkamen ist Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Gmatic®-Scheuersaugmaschinen und –fahrzeuge. Grundlegender Vorteil aller Gmatic Produkte ist die leichte Zugänglichkeit zu allen Maschinenkomponenten und Verschleißteilen. Die Wartung und Reparatur jeder Gmatic® Scheuersaugmaschine ist kinderleicht. Die tägliche Praxis beweist, dass Probleme in fast 80 % aller Fälle bereits am Telefon gelöst werden können.

 

Die Vorteile

  • schnelle Hilfestellung
  • ausgebildetes Fachpersonal mit Einsatzerfahrung
  • Geduld und ausführliche Bearbeitung Ihres Problems
  • ausschließlich persönliche Ansprechpartner
  • auf Wunsch stehen Ihnen unsere qualifizierten Kundendienstmitarbeiter vor Ort zur Verfügung

Das Reinigungs- oder Absaugergebnis Ihrer Gmatic® Scheuersaugmaschine ist nicht mehr so wie am ersten Tag? Das ist ärgerlich und lästig, ein Problem, das jedem Maschinenbediener einer Scheuersaugmaschine bestens bekannt ist. Zur Lösung der meisten Probleme ist kein zeit- und kostenintensiver Serviceeinsatz notwendig. Die Konstruktion von Gmatic® Scheuersaugmaschinen befördert eine intuitive und zumeist werkzeuglose Fehlersuche und Austausch von Bauteilen. Denn eines ist klar: Der schnellste und kostengünstigste Servicemitarbeiter sind Sie selbst!

 

Ihre Vorteile unserer Self-Made-Wartung:

  • mithilfe definierter Verschleißteilpakete erledigen Sie alle Wartungen selbst
  • Zeitverzögerungen bis zur Ankunft eines Servicetechnikers entfallen
  • Do it Yourself - sofort und kostengünstig
  • Haben Sie Fragen? Die Service-Fach-Hotline berät Sie gern.
  • Schulungen sind jederzeit möglich - entweder vor Ort oder in der Manufaktur in Bergkamen

Sie verspüren das Bedürfnis nach Sicherheit, Sorgenfreiheit und Kostenkontrolle? Dazu können Sie jederzeit auf unsere Wartungsangebote zurückgreifen. Ob Quartals-, Halbjahres- oder Jahreswartung; Gmatic® Wartungsverträge werden individuell an die Bedürfnisse des Kunden vor Ort angepasst. Der Umfang jedes Wartungsvertrags orientiert sich am Anspruchsniveau des jeweiligen Einsatzbereiches sowie des Maschinenbedieners. Gerne beschränken wir den Wartungsvertrag im Sinne der Self-Made-Wartung auch auf die Ersatzteilversorgung. Fragen Sie unsere Service-Fach-Hotline nach den Wartungsangeboten!

 

Ihre Vorteile unserer Wartungsverträge sind 

  • individuelle Wartungsverträge
  • Laufzeit 12 und 24 Monate
  • Preisgarantie über die komplette Laufzeit
  • auf Ihre Bedürfnisse und Objektspezifikationen ausgelegt
  • Sicherstellung der langfristigen Werterhaltung Ihrer Scheuersaugmaschine

Jede Gmatic® Reingigungsmaschine ist im Kern ein „stahlharter Hund“. Unsere Scheuersaugmaschinen bestehen - je nach Maschinenmodell - bis zu 75% aus Edelstahl 1.4301 (Aisi 304). Jedes einzelne Werkstück wird vor seiner Montage durch ein spezielles Elektropolierverfahren in der Oberflächenstruktur vergütet. Dieses Verfahren lässt eine Gmatic® in Ihrer Grundstruktur nie altern; der ursprüngliche Glanz lässt sich auch nach Jahren als Bestandteil eines kompletten Wiederaufbereitungspaketes wiederherstellen - so brilliant wie am ersten Tag!

 

Ihre Vorteile unserer Wiederaufbereitungspakete sind 

  • der nachhaltigste Service der Branche
  • höchstmögliche Werterhaltung
  • universelle Problemlösung
  • 12 Monate Anschlussgarantie inklusive
  • konstruktive Produktverbesserungen nachrüstbar (ab Bj. 2015)


Mehr: Die Nachhaltigkeit in ihrer extremsten Form erleben

Anschrift

Dr. Gansow Gmatic AG

Marie-Curie-Straße 6

D-59192 Bergkamen

Industriegebiet Rünthe

 

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Service & Vertrieb

Haben Sie Fragen zu unseren Angeboten oder benötigen Sie Hilfe? Gerne helfen wir Ihnen weiter.

+49 2389 40 30 20
Montag - Freitag, 08.30 - 17.30 Uhr
info(at)gmatic.eu
Fax: +49 2389 40 30 2-39
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